Nos engagements

L’office de tourisme, classé en catégorie 3, est engagé dans une « Démarche Qualité Tourisme ». Pour répondre de façon efficace à ses visiteurs, l’Office de Tourisme appartenant au réseau Office de Tourisme de France s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement
    accessible
  • Faciliter vos démarches
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins
  • Être ouvert au moins 120j par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • A tenir un service permanent de réponse au courrier postal et électronique durant l’année civile conformément aux préconisations de la Démarche Qualité Tourisme.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue
    étrangère au moins
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
  • Vous donner accès à son site internet bilingue www.rochefortenterre-tourisme.bzh
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :
    – aux événements et animations
    – aux numéros de téléphone d’urgence
  • A proposer un accès wifi gratuit/sécurisé
  • Mettre à jour annuellement son information touristique
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
  • A mettre en place un dispositif de collecte des réclamations, à les traiter et en informer les municipalités et/ou les socio-professionnels cités conformément aux préconisations de la Démarche Qualité Tourisme.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information touristique de sa zone géographique
    d’intervention
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention
  • A proposer, via les Agences réceptives, des produits courts-séjours. L’ensemble de ces séjours sont consultables sur www.rochefortenterre-tourisme.bzh, rubrique Séjours et week-ends

L’équipe de l’Office de Tourisme reste à votre disposition
dans ces deux bureaux d’accueil

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