L’e-tourisme

80% des touristes ont préparé leur séjour sur internet…

Internet est devenu un élément incontournable dans le monde du voyage, autorisant chacun à construire son propre séjour et à en trouver le meilleur coût.

Internet et les sites Web touristiques participent aujourd’hui grandement à l’évaluation, au choix, aux décisions spontanées d’achat de produits ou de prise d’informations touristiques (grandes destinations, courts séjours, destination de vacances, attrait pour une région nouvelle, bon « plan » week-end, départs imprévus…)

Quelques chiffres pour en savoir plus :

Une évolution stratégique pour les offices de tourisme

  • 53% des français partis en vacances en 2010 ont préparé leurs séjours en ligne.
  • 850 millions de visiteurs uniques mensuels sur Facebook
  • 52% des Facebookers qui se disent influencés dans le choix de leur prochaine destination de vacances par les photos déposées par leurs amis
  • 50 millions de visiteurs uniques mensuels sur Tripadvisor, et 91% des internautes qui estiment que les avis sont le facteur n°1 dans leur décision d’achat.
  •  27% des français qui disposent d’un smartphone,…représentant 60% des français partis en vacances qui préparent leur séjour en ligne.

Aujourd’hui, le etourisme, ce n’est plus simplement le site web de l’office de tourisme !

Avec l’apparition du web social, puis de la mobilité, chaque responsable d’office de tourisme doit analyser comment son territoire est adapté à ses nouveaux modes d’échanges et de consommation.
La communication du territoire n’est plus de son seul fait, elle est même davantage alimentée par les échanges et les publications des vacanciers, des habitants (parfois eux-mêmes producteurs, tels les greeters, les couchsurfers) et des prestataires.
Les Offices de tourisme ne sont donc plus les « détenteurs » de la communication territoriale, mais doivent en demeurer les « managers ».

C’est pour ces raisons que Rochefort en Terre Tourisme a intégrer l’e-tourisme dans ses missions prioritaires pour les prochaines années en partenariat avec le Pays Touristique de Vannes Lanvaux.

 

L’Animation Numérique de Territoire

Qu’est-ce que c’est ?

L’Animation Numérique de Territoire est une nouvelle mission pour les offices de tourisme et organismes locaux du tourisme : accompagner les professionnels du tourisme pour

Bouton_1  Bouton_2  Bouton_3

Pour cela une partie du personnel, de Rochefort-en-Terre Tourisme, a suivi la formation d’Animateur Numérique de Territoire (ANT), 10 journées soit 70h, afin d’acquérir de nouvelles compétences pour mieux accompagner les professionnels.

Fourmi-ANTA ce jour, plus de 1000 ANT ont été formés en France, ce qui constitue désormais un véritable réseau de dimension nationale.

Vous voulez en savoir plus : www.animateurnumeriquedeterritoire.com

Avec Internet, l’économie touristique a été profondément bouleversée. Les offices de tourisme s’adaptent de manière permanente à l’évolution numérique.
Si les missions traditionnelles des offices de tourisme sont restées les mêmes (accueil, information, promotion), la manière de les exercer est totalement nouvelle :

  • de l’accueil au comptoir, on passe à l’accueil numérique (gestion des emails, du site Internet)
  • de l’édition de brochures d’information à la gestion du SIT 56 (système d’information touristique du Morbihan)
  • d’une promotion tout papier à une présence nécessaire sur le web avec toute la panoplie du webmarketing (newsletter, achats de mots clés, etc.)